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¿Cómo vender más en la era digital?

¿Cómo vender más en la era digital?

¿Cómo Vender más en la Era Digital?

 

Con el paso de los años el avance tecnológico ha propiciado que la vida se modernice a tal grado que los seres humanos ya dependemos en muchas formas de los dispositivos que nos mantienen “conectados” con las personas y con el mundo. La aparición del internet ha transformado la vida para todos: la forma en que nos comunicamos, vivimos y hasta compramos. Esta es la era digital.

En la era digital los patrones de compra han cambiado drásticamente. El cliente ya no espera a ser estimulado para efectuar una compra, es decir, ya no está pasivo a recibir toda la publicidad para que se le genere una necesidad de comprar tal o cual producto.

La realidad es muy diferente, ahora es el cliente el que busca en internet y mediante los dispositivos electrónicos de que dispone, el producto o servicio que necesita.

La forma de comprar ha cambiado

compra en línea

Compra en línea

El cliente:

  • Busca en internet la información del producto o servicio que requiere
  • Compara y analiza las opciones frente a él
  • Toma le decisión de dónde adquirir el producto o dónde contratar un servicio
  • Compra vía internet, o bien, si le es posible, acude al establecimiento que le ofrece lo que busca.

Como lo acabas de leer, el cliente ya no está pasivo esperando que le ofrezcan artículos o servicios que no necesita. Por lo contrario, está muy activo desde cualquier dispositivo que le permita conectarse a internet para buscar lo que quiere comprar.

Por todo lo anterior es importante que todas las marcas, los negocios y las empresas de todo tipo estén al día en tecnología, y aprovechen los recursos disponibles que les puedan ayudar a estar ahí, justo cuando el cliente las está buscando.

El internet facilita el contacto con internautas de todo el mundo

El internet nos ayuda a conectar con internautas de todo el mundo

El internet nos ayuda a conectar con internautas de todo el mundo

Más de 70 millones de mexicanos tienen acceso a internet

El 72% de los mexicanos mayores de 6 años usan un celular, y 8 de cada 10 se conectan a internet desde un smartphone

De los usuarios con smartphone, el 35 % instaló aplicaciones en su celular de Mensajería Instantánea, Redes Sociales, y para acceder a Contenidos de Audio y Video, principalmente.

Entonces, aunque ahora el cliente es el que busca qué comprar, no deja de ser importante seguir vendiendo. Guiarlos en su compra es el trabajo de las empresas y los profesionales del marketing.

Vender es una tarea fundamental de todo negocio y empresa. Todo emprendedor debe estar abierto a adaptarse rápido a los cambios tecnológicos y de comportamiento de compra del mercado. De hecho, cada vez más se incrementa el número de empresas que cuentan con personal calificado en el tema del marketing digital y medios digitales con fines de ventas.

Entonces, si ya sabemos que la tecnología ha modernizado la vida, y que los clientes ahora buscan qué desean comprar, y recurren al internet para analizar qué empresa puede brindarle el mejor producto o servicio, debemos estar siempre disponibles para los clientes potenciales con ayuda de la internet.

Por lo tanto te contaré ahora qué recursos existen y de los cuales puedes valerte para tener esa disponibilidad de ser contactado las 24/7 todos los días del año.

Para vender más en la era digital puedes valerte de los siguientes recursos digitales que te ayudarán a crecer tu negocio.

  • Sitio Web
  • Redes Sociales
  • Marketing Digital

En este punto debo aclararte que ninguno es más importante que el otro. De hecho con un plan estratégico apoyado por una agencia especialista en estos menesteres, puedes aprovechar al máximo estos recursos para que realmente funcione tu negocio desde internet.

Ahora sí hablemos brevemente de cada uno de los recursos con que podemos contar para vender más en la era digital. Trataré de no agobiarte con términos técnicos y de explicarlo de la manera más sencilla.

¿Qué es un Sitio Web y para qué sirve?

El sitio web es un conjunto de páginas desarrolladas en código html (lenguaje de programación), que se encuentran relacionadas a un dominio (nombre con el que aparecerá en internet) que sirve para ofrecer a los usuarios información general y específica de tu marca, empresa o negocio.

Hay una clasificación bastante extensa de los tipos de sitios web que existen y que bien podrían adaptarse a tu modelo de negocio, pero en este apartado no puedo explicártelos todos.

Sitio Web tiene un gran valor como punto de conexión entre usuario y empresa

Sitio Web tiene un gran valor como punto de conexión entre usuario y empresa

Lo que sí puedo contarte aquí es que si tienes los objetivos bien claros, un sitio web te ayuda a:

  1. Brindar identidad propia a tu negocio
  2. Ofrecer los productos o servicios principales
  3. Fidelizar tus clientes

Para alcanzar tus objetivos requieres cuidar el diseño del sitio web. Si quieres conocer más acerca de los tipos de sitios web no te pierdas el siguiente artículo.

¿Qué son las Redes Sociales?

Las redes sociales son sitios de internet que permiten a los usuarios conectarse entre sí. Favorecen la interacción entre usuarios que se conocen y a su vez, se pueden comunicar con usuarios que no conocen y se ubican en cualquier parte del mundo.

El fin de la conexión puede ser para socializar de manera virtual, compartir contenidos, o crear comunidades sobre intereses similares. Actualmente las redes sociales también son utilizadas por las empresas para conectar con candidatos a ocupar alguna vacante entre sus filas.

Redes Sociales

Redes Sociales

Usa las redes sociales para que vendas más

 

A las empresas les sirven las redes sociales para estar en contacto con el cliente o seguidor directo que está al pendiente de las publicaciones de la marca o compañía. También les ayuda a ver cómo está el estatus de su competencia, cómo se está posicionando, y qué opiniones de los usuarios están recibiendo. Conocer a la competencia a través de los medios digitales es un buen recurso para la toma de decisiones de toda compañía.

Hay muchas redes sociales que seguro usas y otras de las que puede ser que no sepas que existen. Si tienes un negocio y quieres sacarle partido a cada una de ellas para ver cuál se adapta mejor a tu modelo de negocio y estrategia de marketing, te sugiero que des clic aquí para más información.

Marketing Digital

En realidad los medios digitales cumplen su función gracias al Marketing Digital.

El Marketing Digital es el conjunto de estrategias publicitarias o comerciales que se realizan en los medios y canales de internet. La aplicación correcta del Marketing Digital es desempeñado por profesionales en la materia, debido a que cada vez es más importante para las empresas contar con estrategas del marketing para mantenerse competitivas en el mercado.

Marketing Digital requiere estrategia de ventas .                                     Marketing Digital requiere estrategia de ventas

Conecta con clientes potenciales como un experto

El Marketing es tan importante en la era digital que hasta se ofrecen talleres y cursos en la materia para que toda persona interesada en hacer negocios por internet, pueda hacer su propio plan estratégico de medios digitales. Aunque claro, hay emprendedores que prefieren dejar esa tarea a los profesionales y no complicarse con ella.

Para conocer más de Marketing Digital da clic aquí.

Estar disponible para los clientes potenciales que te buscan por internet es fundamental y estar visible para los usuarios ayuda a las empresas a ser más competitivas. El esfuerzo de estar en los primeros lugares de los buscadores (Google el más importante) toma tiempo y requiere de un trabajo minucioso, pero es lo que te permite estar cerca de la preferencia del consumidor.

En la próxima entrega hablaremos justamente del SEO, y cómo estar siempre a la vista de los clientes potenciales, aún y cuando no saben los usuarios que te están buscando a ti y tu empresa.

 

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Polémica ley de “copyright” aprobada en Europa

Polémica ley de “copyright” aprobada en Europa

 

 

El internet ya no será el mismo. Esta ley aprobada en Europa de copyright es un duro golpe para el internet.

Hoy fue un día importante para el internet en la Unión Europea. El parlamento de Estrasburgo acaba de aprobar en una apretada votación la polémica ley de “copyright” que incluye un control sobre lo que los usuarios compartimos en las diferentes redes sociales, e impone un impuesto a portales de noticias que comparte extractos de contenidos de medios de comunicación.

Estas disposiciones de ley corresponden a los artículos 11 y 13, que son los más controvertidos puesto que ponen en riesgo la libertad de expresión y de acceso a la información, derechos fundamentales de los ciudadanos que usan la red.

Según el artículo 13, plataformas de video, principalmente YouTube, están obligadas a filtrar el contenido que suben los usuarios antes de ser publicados. Esto para proteger los derechos de autor, por lo que Google tendrá que revisar miles de millones de videos constantemente.

El parlamento hace una excepción: el filtro de contenidos se exigirá únicamente a las grandes plataformas como YouTube y Dailymotion. Las pequeñas plataformas están exentas debido a lo costoso que resultaría para ellas el poder financiar tecnologías de filtrado.

Lola Sánchez, europarlamentaria de Podemos, ha votado en contra junto a tres compañeros de partido. Consideran que esta nueva ley es un desastre aunque de momento no se pueda prever las consecuencias exactas que tendrá sobre el internet y los ciudadanos.

Otra integrante de parlamento del Partido Pirata, Julia Reda, asegura que controlar los contenidos es un recorte de la libertad de expresión. Expone que los algoritmos no entienden las parodias, el humor o los “memes”. La restricción sobre derechos de autor, evitará que se publique cualquier contenido que contenga, aunque sea por solo unos segundos, una canción o imágenes protegidas.

La razón por la que la fracción parlamentaria conformada por Podemos y por Izquierda Unida de España, es porque consideran que esta ley se ha establecido para regular el conflicto entre las grandes empresas generadoras de contenidos, y las grandes empresas de distribución. No se ha hecho pensando en los derechos de los trabajadores de la cultura, ni en el derecho de la ciudadanía de acceder a la cultura.

Por su parte la Organización Europea de Consumo (BEUC, por sus siglas en inglés), lamentó el resultado de la votación y considera que con esta ley se bloqueará contenido de forma injustificada.

Por su parte, el europarlamentario Pepe Blanco, del PSOE, resumió en un tweet la postura del Gobierno español:

Y la respuesta no se hizo esperar:

¿Qué sigue? Tras la aprobación de hoy, se abre una nueva negociación entre Comisión y Parlamento para acordar el texto definitivo. A comienzos del año 2019 podría ser nuevamente votada la ley y, de ser aprobada, para mayo que hay elecciones europeas, deberá ser adaptada a los diferentes países que conforman la UE.

 

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Atracción de clientes en la era digital

Atracción de clientes en la era digital

Atracción de Clientes en la Era Digital

 

Posicionarse y tener mayor cantidad de clientes para una empresa requiere de una buena estrategia que incluya un sitio web y el adecuado uso de redes sociales, ya que es a través de estos medios que los usuarios buscan información sobre las  marcas y productos de su interés.

Redes Sociales

Una de las ventajas que ofrecen las redes sociales es que son herramientas muy rentables, ya que las empresas pueden dar a conocer sus marcas a muy bajo costo y con gran alcance si se utilizan de la manera correcta.

Mediante las redes sociales puedes tener un contacto más “directo” con los clientes potenciales al publicar con frecuencia fotografías, comentarios, encuestas y además puedes hacer social listening, es decir, saber qué se dice de tu negocio y también muy importante, saber qué se dice de tu competencia. Con un poco de más información que los mismos usuarios te proveen, puedes hacer tu plan de acción.

Google My Business

¿Qué tal si pruebas con Google my Business? Con esta herramienta das a conocer los datos generales del negocio al aparecer en la búsqueda que hace el usuario. Horarios, calificaciones de clientes y sus opiniones, teléfonos de contacto y dirección, así como también fotografías del negocio. Esta herramienta es gratis y desde el móvil puedes usarla.

CRM (Customer Relationship Management)

Si prefieres un CRM (Customer Relationship Management) es un administrador de datos de los clientes, los clasifica y te dice el tipo de contacto y estatus de cada cliente con respecto a la empresa.

Sitio Web

Otra herramienta digital es el sitio web, mediante el cual los usuarios y clientes potenciales hacen un primer contacto con una empresa o marca para obtener la información necesaria de los productos o servicios que ofrece.

Cerca de 80 millones de mexicanos tienen acceso a internet, y sus hábitos de consumo están cambiando con el uso de la tecnología. Lo mismo sucede a nivel global.

Por todo esto la importancia de las tecnologías de la información es alta, son el canal donde puedes atraer mayor cantidad de clientes.

MARKETING DIGITAL PARA PYMES

Para comenzar tu aventura por el mundo digital, o bien, para enderezar el rumbo de tu andanza por la internet, puedes contactarnos. Crearemos la estrategia que necesitas para expandir el éxito de tu negocio.

 

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Desarrolla China plataforma contra “Fake News”

Desarrolla China plataforma contra “Fake News”

 

La plataforma que ya opera integra 40 herramientas similares de cobertura regional, y funciona con lo último en tecnología.

China puso en marcha una plataforma que detecta a las noticias falsas que se esparcen en internet y redes sociales.

Además de desmentir la información falsa, explica las teorías pseudocientíficas que también se esparcen viralmente, señaló la agencia Xinhua.

Una de las notas falsas que se difundió masivamente en China en mayo pasado fue sobre que se vendían truchas en lugar de salmón en el noroccidente del país. Afirmaban que las truchas estaban infestadas de gusanos y que incluso se les coloreaba artificialmente como estos peces.

Los consumidores chinos creyeron el rumor y afirmaban que tal situación provenía del Tibet, de donde proviene un tercio del salmón que se consume en el mercado chino.

Las noticias falsas inclusive han alcanzado a grandes empresas y agencias internacionales de noticias, incluso se propagó una que aseveraba que la empresa Meituan-Dianping, especializada en reservaciones de cines y restaurantes, estaba por salir al mercado de valores neoyorquino.

 

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El auge de las Tienda Online

El auge de las Tienda Online

El Auge de las Tienda Online

 

Las Tienda Online son plataformas virtuales que están viviendo un gran auge debido a que en ellas, todo es ventaja, tanto para los empresarios como para el comprador. El intercambio comercial se realiza de manera rápida y fácil.

El empresario tiene su tienda abierta las 24 horas durante todo el año, muestra sus productos y los vende a toda hora. Para el cliente es cómodo y seguro hacer la compra, le es suficiente y necesario no salir de casa y poder adquirir los productos que busca en todo momento y lugar donde se encuentre.

Sin embargo para poder tener éxito en el negocio virtual debemos conocer las reglas del juego, conocer la importancia de tener un sitio web de calidad y hacerlo muy seguro para el usuario.

Beneficios de las Tienda Online

La revolución tecnológica ha transformado totalmente la vida diaria, hace tiempo nadie imaginaba que podría comprar algún artículo en la red, ahora hacerlo es completamente normal. Hoy prácticamente cualquier producto está disponible para el comprador, incluso aquellos que son difíciles de encontrar en tiendas físicas, y se puede adquirir artículos de importación. Además estas compras traen ventajas que no siempre se pueden recibir al comprar en una tienda física.

Los precios de las tiendas en línea son mucho más competitivos, los catálogos son más extensos y variados, y las formas de pago y envíos facilitan el proceso al comprador. Además, la compra se realiza sin salir de casa. Una computadora, o dispositivo móvil con internet son suficientes para adquirir lo que desees.

La Calidad de un Sitio Web

El formato, diseño y estructura de un sitio web optimizado para venta en línea de productos y servicios es fundamental. La página web debe ser la “vitrina” que permita la correcta visualización de los productos o servicios que ofrece la tienda online. La estructura debe facilitar el proceso de entrada, registro y compra y el diseño debe resultar atractivo para el futuro consumidor.

Contar con un buen servidor para el hosting, un dominio corto y original, etc, son igualmente factores importantes a considerar.

¿No sabes qué tipo de Sitio Web es el mejor para tu negocio? Conoce y decide

Factores para un Sitio Web de Calidad

WiFi. Una tienda online requiere un soporte virtual de alta calidad y potencia que pueda sostener la llegada de miles de visitas diarias (con suerte, cientos de miles), así como el mantenimiento del sistema electrónico que lo compone.

El usuario necesita tener una conexión sin cortes o interrupciones. Los repetidores WiFi ayudan en esta tarea al mejorar la señal de Internet a los aparatos electrónicos que se usan para conectarse a la red.

Importancia del Catálogo de Productos

Las fotografías que muestras a los usuarios los productos o servicios que se ofrecen determinan en gran medida el éxito de venta por parte de los consumidores. No se trata de engañar con fotografías falsas, sino de incluir imágenes de calidad que muestren atractivamente al producto y a detalle.

Conoce Catálogo Virtual de Productos para Tienda Online

Si quieres realizar buenas fotos necesitas una buena cámara y por supuesto, las bases de conocimiento en fotografía para lograr tomas publicitarias de tus productos. Si no cuentas con el equipo y los conocimientos necesarios para armar tu catálogo y estructurar un buen sitio web optimizado como tienda online, contáctanos. Nosotros te ayudamos a mejorar tus ventas online.

 

Marketing Digital: El video es el Rey.

Marketing Digital: El video es el Rey.

 

 

La publicidad digital ya supera a la TV tradicional. Conoce cómo es que el video ha logrado posicionarse como el rey de los medios digitales.

 

El 2017 fue un gran año para el video en medios digitales, fue el año en que el marketing digital superó a la televisión tradicional. De acuerdo a algunos estudios, se invirtó más en publicidad digital (209 billones de dólares) con respecto a la publicidad en TV (178 billones de dólares).

México es el quinto país en porcentaje de internautas asiduos, muy a pesar de las limitaciones y altos costos de conexión. Se dice que 8 de cada 10 usuarios consumen videos online, y más de la mitad de ellos lo hacen todos los días. A nivel mundial, el video propicia casi el 80% del tráfico en internet. Por ello, para las marcas el video es fundamental a la hora de promocionar sus productos.

 

4 a 1 los usuarios prefieren ver un video que leer sobre un producto

El video es el formato con mejor ROI

Un demo hace que un producto tenga 1.81 más oportunidad de ser comprado

 

Con todo esto, es difícil para el anunciante hacer la comparación de las campañas de TV contra las de video en Internet. Les ha sido complicado definir cuánto invertir en cada plataforma, pues los medios digitales y la TV ofrecen diferentes ventajas y desventajas.

Además, medir el impacto que tiene para una persona ver un anuncio por TV o por Internet es muy complejo. Así que su decisión sobre en qué medio invertir su dinero, proviene del costo por persona que vio el video, independientemente de la plataforma.

Sin embargo, hay ciertos factores que apoyan que el valor de un video digital o uno transmitido por TV debe ser diferente, por ejemplo, el grado de atención al mensaje.

Diversos estudios afirman que el 55% de los televidentes no pone atención a los anuncios debido al multitasking. Además, la mayoría de los usuarios toma el Smartphone durante los comerciales, o se brincan los anuncios si están viendo un programa grabado, o simplemente dan la vuelta a los canales mientras termina el bloque comercial. Solo el 45% de las vistas de anuncios en TV tienen la atención del televidente.

Por otra parte, los videos por internet son más vistos en smartphone, tienen un 62% de atención, lo que implica un 37% de mejora. En el caso de pago por video por vista completa, el porcentaje sube a un 84%, lo que lo hace 86% más eficiente que la vista de atención en la TV.

Por estos datos, sería justo decir que el anuncio en TV tendría que ser mucho más barato, puesto que en las plataformas digitales el número de usuarios que pone atención a un video, es mayor.

 

Diseñando el contenido audiovisual

En el marketing digital se debe tomar en cuenta donde se publicitará el anuncio para crear un diseño específico con buenos resultados.

 

Como ya sabemos, los videos han tomado relevancia como un recurso de comunicación predominante en campañas publicitarias. El impacto que generan varía mucho dependiendo del medio donde se transmiten, ya sea digital o en la TV tradicional. Y de la misma manera, es diferente el nivel de atención  que reciben por parte del usuario o televidente.

Existen muchas otras diferencias que se deben considerar al usar medios digitales para una campaña de video. Lo importante es innovar para cautivar.

El contenido pensado para un spot televisivo no debiera ser usado en medios digitales, pues resulta de poco valor para el internauta y no encaja en ese medio.

Antes era aceptado con resignación por parte del televidente el ver comerciales que no le interesaban porque la TV era así, ahora con el internet es distinto.

Cuando un internauta le da play a un video y aparece un anuncio de relevancia; o bien, espera a que termine el comercial o a veces a los 5 segundos puede quitarlo. En este formato de comerciales que interrumpen un video, se trata de robar la atención del usuario, pero puede generar un impacto negativo para la marca.

Las marcas deben de entender que el usuario de internet es libre de elegir los contenidos que desea ver. Por lo tanto, generar contenidos interesantes es tarea de los anunciantes si lo que quieren es impactar al usuario. En otras palabras, olvidarse de vender para pensar en lo que la audiencia necesita.

Otra cosa que es fundamental para las marcas es la creación de contenidos con base al contexto donde será transmitido el video. No se debe anunciar el mismo comercial para todas las audiencias. La plataforma a utilizar define el diseño para el anuncio, ya sea que se recurra a las redes sociales, de video, de noticias, por ejemplo. Cada plataforma tienen una audiencia diferente.

Ahora bien, medir el resultado de un mensaje siempre ha sido importante para las empresas. ¿Cómo lo hacen? En el pasado los medios tradicionales se habían enfocado a medir el éxito de un comercial con la relación de incremento de ventas o valor de la marca, sin embargo, en la actualidad los objetivos de campaña han cambiado.

Métricas

En los medios digitales el éxito de una campaña de video tiene las siguientes características:

  • Videos reproducidos por completo
  • Cantidad de clics al video
  • Visibilidad de un video desplegado en pantalla
  • Calidad de inventario, videos que se anuncian en el contexto esperado por el anunciante
  • Videos reproducidos en los segmentos de audiencia relevantes para el anunciante
  • Medición de rating en TV en donde se lanza una campaña
  • Conversiones reales
  • Incremento del valor de la marca
  • Incremento de ventas

En resumen, para tener éxito en una campaña publicitaria se tiene que pasar por un proceso que incluye definir el medio a utilizar, crear el contenido tomando en cuenta la plataforma elegida, implementar y analizar los resultados de una manera distinta a la medición hecha en la TV tradicional. Esto propiciará que la inversión hecha tenga resultados positivos para la marca.

 

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