Posicionarse y tener mayor cantidad de clientes para una empresa requiere de una buena estrategia que incluya un sitio web y el adecuado uso de redes sociales, ya que es a través de estos medios que los usuarios buscan información sobre las marcas y productos de su interés.
Redes Sociales
Una de las ventajas que ofrecen las redes sociales es que son herramientas muy rentables, ya que las empresas pueden dar a conocer sus marcas a muy bajo costo y con gran alcance si se utilizan de la manera correcta.
Mediante las redes sociales puedes tener un contacto más “directo” con los clientes potenciales al publicar con frecuencia fotografías, comentarios, encuestas y además puedes hacer social listening, es decir, saber qué se dice de tu negocio y también muy importante, saber qué se dice de tu competencia. Con un poco de más información que los mismos usuarios te proveen, puedes hacer tu plan de acción.
Google My Business
¿Qué tal si pruebas con Google my Business? Con esta herramienta das a conocer los datos generales del negocio al aparecer en la búsqueda que hace el usuario. Horarios, calificaciones de clientes y sus opiniones, teléfonos de contacto y dirección, así como también fotografías del negocio. Esta herramienta es gratis y desde el móvil puedes usarla.
CRM (Customer Relationship Management)
Si prefieres un CRM (Customer Relationship Management) es un administrador de datos de los clientes, los clasifica y te dice el tipo de contacto y estatus de cada cliente con respecto a la empresa.
Sitio Web
Otra herramienta digital es el sitio web, mediante el cual los usuarios y clientes potenciales hacen un primer contacto con una empresa o marca para obtener la información necesaria de los productos o servicios que ofrece.
Cerca de 80 millones de mexicanos tienen acceso a internet, y sus hábitos de consumo están cambiando con el uso de la tecnología. Lo mismo sucede a nivel global.
Por todo esto la importancia de las tecnologías de la información es alta, son el canal donde puedes atraer mayor cantidad de clientes.
Para comenzar tu aventura por el mundo digital, o bien, para enderezar el rumbo de tu andanza por la internet, puedes contactarnos. Crearemos la estrategia que necesitas para expandir el éxito de tu negocio.
Los Gobiernos, las empresas privadas y los medios de comunicación, así como también algunos usuarios interesados en el tema, están abordando cómo en la era de internet, en la que se supondría es más fácil comprobar la verdad de una noticia, es la era en la que mayor difusión está teniendo la información falsa. Se propagan viralmente las verdades a medias, o peor aún, las mentiras que esconden diversos intereses de fondo.
El problema con las noticias falsas es que siempre hay en ellas algo de verdad, de lo contrario sería difícil creerlas. Cuando es algo insignificante como hablar sobre un rumor de un famoso, tiene poca relevancia; sin embargo cuando las noticias falsas determinan el comportamiento de las masas en la toma de decisiones, ahí sí tenemos un problema.
¿Es posible detectar una noticia falsa?
Quizá no para toda la gente, pero algunos tips nos pueden ayudar a identificarla.
En primer lugar, reflexionar sobre la fuente de la que proviene la información. Si es una agencia de noticias seria o pareciera ser un sitio web extraño o poco conocido.
En segundo lugar, evaluar si esa información está apelando a las emociones que como personas sentimos. Que el usuario se vea tentado a dar click al enlace por un título sensacionalista; la existencia de errores ortográficos en el texto, son señales de que esa información puede ser falsa.
En tercer lugar, una información nueva, proveniente de una fuente poco conocida y que otros portales de noticias serios no están comentando, debería hacer sospechar al usuario.
Las noticias falsas se difunden con facilidad gracias a las facilidades que otorga la tecnología, pero también a una tendencia global a compartir información no confirmada. Sin embargo, la preocupación de la sociedad por las noticias falsas ha hecho que países como China implementen acciones puntuales para detectar los rumores, al grado de que han desarrollado una plataforma con tecnología de punta para frenar las fake news. Todo esto nos indica que la verdad nos importa y mucho.
¿Qué hace que los usuarios compartan información falsa?
Parte del ser humano son sus emociones, las mismas que funcionan como filtro a la hora de compartir y creer o no la información a la que está expuesto.
Las personas tendemos a buscar información sobre ideas que ya tenemos. Si la noticia falsa apoya lo que sabemos y nos identificamos con la información, entonces lo acreditamos como cierto y lo compartimos.
En la actualidad, la sociedad está saturada de información a través de distintas plataformas digitales y se hace difícil distinguir la verdad. Esto porque en ocasiones la información parece estar disfrazada de verdad que oculta ciertos intereses de la fuente que la emite.
Soluciones
Lo recomendable para frenar las fake news es ser cauto y pensar antes de compartir la información en redes sociales, sobre todo si se trata de algo que pueda causar algún daño.
Buscar que la verdad salga a la luz verificando la información para poder considerarla fidedigna, nos ayudaría como sociedad a recuperar la confianza, necesaria para la reconstrucción de la sociedad.
La plataforma que ya opera integra 40 herramientas similares de cobertura regional, y funciona con lo último en tecnología.
China puso en marcha una plataforma que detecta a las noticias falsas que se esparcen en internet y redes sociales.
Además de desmentir la información falsa, explica las teorías pseudocientíficas que también se esparcen viralmente, señaló la agencia Xinhua.
Una de las notas falsas que se difundió masivamente en China en mayo pasado fue sobre que se vendían truchas en lugar de salmón en el noroccidente del país. Afirmaban que las truchas estaban infestadas de gusanos y que incluso se les coloreaba artificialmente como estos peces.
Los consumidores chinos creyeron el rumor y afirmaban que tal situación provenía del Tibet, de donde proviene un tercio del salmón que se consume en el mercado chino.
Las noticias falsas inclusive han alcanzado a grandes empresas y agencias internacionales de noticias, incluso se propagó una que aseveraba que la empresa Meituan-Dianping, especializada en reservaciones de cines y restaurantes, estaba por salir al mercado de valores neoyorquino.
Existen técnicas de marketing de las que puedes valerte para tener un mayor alcance de clientes potenciales. En la era digital todo negocio necesita conectar con sus Clientes.
Los empresarios o emprendedores que comienzan su negocio pueden sacar provecho al marketing si se lo proponen. Tener los conocimientos es importante, pero más aún lo es aplicarlos de manera eficiente.
El marketing nos ayuda a analizar el comportamiento de los mercados y consumidores, para que podamos expandir el crecimiento de una empresa o producto hacia nuevos consumidores potenciales. Para alcanzar el objetivo, requerimos de una estrategiadeacción.
No es tarea fácil conseguir el éxito de una campaña, generalmente el grueso de las micro y medianas empresas no cuenta con el personal especializado en la materia, sin embargo contratar el servicio de asesoríaexperta puede ser suficiente para comenzar a probarte como «marketero» de tu propia empresa o negocio.
Con disciplina puedes lograr el crecimiento de tu negocio. Sigue estos consejos:
Utiliza Google
El rey de los buscadores de internet tiene varias herramientas de las que puedes valerte para conocer mejor tu mercado. Averiguar lo que tus clientes están buscando, lo que les gusta y necesitan es fundamental para que sepas cómo conectar con ellos.
Investiga en Redes Sociales
Es importante que sepas lo que se dice de tu empresa o producto en las redes sociales, inclusive conocer lo que se dice de tu competencia directa no es mala idea, esto es importante para definir un plan de acción.
Comunica tu diferencial
Lo que te hace diferente a tu competencia es una de tus fortalezas. Comunicar efectivamente esos detalles será de gran ayuda. ¿Eres diferente al resto? Sácale partido.
Mantén la Uniformidad en Medios Digitales
Sea cual sea el canal o medio digital por el que promuevas tu empresa, negocio o producto, es recomendable mantener unmismo estilo de lenguaje y diseño en todos los medios que elijas. Procura que tus fotos de perfil, avatares, portadas, canal de youtube, tengan homogeneidad.
También te sugerimos que el personal que responda a comentarios y mensajes privados en tus redes sociales, tenga un diálogo de cortesía y educación. Sea cual sea el tono que elijas para responder a los usuarios (serio, relajado, jovial, etc.) que no se sienta la diferencia entre una respuesta en Facebook y otra en Twitter.
Si aún con todo esto no te sientes seguro de hacer por tu propia cuenta tu estrategia de marketing, no dudes en contactarnos, podemos ayudarte a expandir tu mercado.
Un uso inteligente y responsable de las redes sociales es parte de las buenas prácticas que todo usuario debe hacer.
Del 42% de la población mundial, 3,196 millones de personas utiliza las redes sociales, y se exponen a riesgos como la suplantación de identidad o la publicidad engañosa.
Para evitar ser víctima de usuarios malintencionados, que los hay y muchos, las personas amantes de las redes sociales deben usar de forma inteligente y responsable sus espacios digitales, tanto como cuidan su comportamiento en la vida real.
Los usuarios bienintencionados acceden a las redes para estar en contacto con gente que comparte contenido de su interés, incluso quienes son emprendedores, les dan un uso con fines de incrementar sus ventas en los servicios o productos que ofrecen. Sin embargo, abundan los usuarios que utilizan las redes como la oportunidad de realizar ciberataques y comprometer la seguridad de los demás.
Algunos de los riesgos que a diario se enfrentan los usuarios al utilizar las redes sociales son la ingeniería social, el robo o suplantación de identidad, el ciberacoso, el daño a la reputación y la publicidad engañosa. Aunado a esto, demasiada información sobre nuestra identidad y ubicación, puede dar lugar a amenazas en el mundo real como robos o acoso.
Para hacer un uso seguro y responsable de las redes sociales es necesario que como usuario sigas estos consejos:
Elige bien qué información compartir
En el perfil de usuario se puede incluir demasiada información confidencial. Fotografía, datos personales sobre estudios, profesión, gustos, intereses, amigos y familia. Te sugerimos revisar qué información dejas a la vista de todo el mundo.
Además de la información que haces pública en tu perfil de usuario, piensa bien qué contenidos publicas. Recuerda que las personas emiten un juicio de tu persona una vez que analizan los contenidos que compartes.
Lo que no deberías de compartir son documentos de identidad, números telefónicos, dirección donde habitas o trabajas, y los datos del vehículo que conduces. Si publicas esta información personal, o inclusive de otra persona, conseguirás aumentar las probabilidades de ser víctima de personas malintencionadas.
Toma precauciones
Esta prevenido a lo desconocido. No hagas clic en contenidos sobre los que no se tenga claro su origen y no aceptes mensajes de usuarios que no conozcas.
Es siempre recomendable utilizar una contraseña larga y con caracteres combinados pues ayuda a proteger mejor tu cuenta. Si no acostumbras memorizar tus contraseñas, anótalas por ahí en un lugar seguro, un diario o agenda personal y que solo tu accedas, por ejemplo.
Dale un vistazo y analiza bien las opciones en el apartado de configuración de privacidad, tanto para el perfil como para la información compartida. Comparte solo lo necesario y de manera segura, además es super recomendable desactivar el GPS, pues dejando rastros del mapa de los lugares a donde se mueve un usuario se pone en riesgo.
Se tan cuidadoso en el mundo virtual como en el real
Cuida con quien te relacionas en el ciberespacio y no aceptes solicitudes de amistad de desconocidos, no importa si lucen buenas personas (perfiles amistosos).
Recuerda que la primera línea de defensa para la protección del espacio virtual que ocupamos es uno mismo. De esta manera, si requieres ayuda de autoridades competentes, si a pesar de tus precauciones fueras víctima de usuarios mailtencionados, su actuación será más eficiente.
Las redes sociales son el medio de comunicación digital que resulta más efectivo y visto de todos los tiempos.
Actualmente, las redes sociales son el medio de comunicación más efectivo y visto de todos los tiempos, por lo tanto millones de empresas en los últimos años se han estado actualizando y modernizando en sus perfiles para lograr mayores conversiones e incrementar sus ingresos.
Llegó el momento de vender más con su ayuda.
Generar contenido dinámico es lo más importante que debes hacer para conseguir que los usuarios se vinculen a tu página, ya que tenerlos solo como seguidores no sirve de mucho. Genera contenido que va más allá de los productos o servicios que ofreces. El contenido interesante en tus redes sociales hará que conecten con tus productos y con tus publicaciones.
Lo visual es más atractivo para los usuarios de redes sociales. Existen muchas herramientas para generar contenido dinámico, si presentas tu información con infografías le darás una perspectiva muy atractiva y amigable a tu producto y perfil. Tendrás que hacer gala de tu talento para el diseño, crea contenidos dinámicos.
Para lograr mayor difusión de tus productos y aumentar tus posibilidades de ventas, puedes recurrir a publicar en grupos de redes sociales. Es una buena estrategia compartir tus publicaciones en grupos para ganar algunos seguidores y mantener en ascenso el alcance que tienen.
Si estas considerando abrirte al mundo del marketing digital mediante una campaña en redes sociales, no lo pienses más. Podemos apoyarte a generar contenidos y encontrar los medios digitales que te faciliten la conquista de tu mercado desde internet. ¡Contáctanos!
