Posicionarse y tener mayor cantidad de clientes para una empresa requiere de una buena estrategia que incluya un sitio web y el adecuado uso de redes sociales, ya que es a través de estos medios que los usuarios buscan información sobre las marcas y productos de su interés.
Redes Sociales
Una de las ventajas que ofrecen las redes sociales es que son herramientas muy rentables, ya que las empresas pueden dar a conocer sus marcas a muy bajo costo y con gran alcance si se utilizan de la manera correcta.
Mediante las redes sociales puedes tener un contacto más “directo” con los clientes potenciales al publicar con frecuencia fotografías, comentarios, encuestas y además puedes hacer social listening, es decir, saber qué se dice de tu negocio y también muy importante, saber qué se dice de tu competencia. Con un poco de más información que los mismos usuarios te proveen, puedes hacer tu plan de acción.
Google My Business
¿Qué tal si pruebas con Google my Business? Con esta herramienta das a conocer los datos generales del negocio al aparecer en la búsqueda que hace el usuario. Horarios, calificaciones de clientes y sus opiniones, teléfonos de contacto y dirección, así como también fotografías del negocio. Esta herramienta es gratis y desde el móvil puedes usarla.
CRM (Customer Relationship Management)
Si prefieres un CRM (Customer Relationship Management) es un administrador de datos de los clientes, los clasifica y te dice el tipo de contacto y estatus de cada cliente con respecto a la empresa.
Sitio Web
Otra herramienta digital es el sitio web, mediante el cual los usuarios y clientes potenciales hacen un primer contacto con una empresa o marca para obtener la información necesaria de los productos o servicios que ofrece.
Cerca de 80 millones de mexicanos tienen acceso a internet, y sus hábitos de consumo están cambiando con el uso de la tecnología. Lo mismo sucede a nivel global.
Por todo esto la importancia de las tecnologías de la información es alta, son el canal donde puedes atraer mayor cantidad de clientes.
Para comenzar tu aventura por el mundo digital, o bien, para enderezar el rumbo de tu andanza por la internet, puedes contactarnos. Crearemos la estrategia que necesitas para expandir el éxito de tu negocio.
No cabe duda que el internet ha revolucionado muchos aspectos de nuestra vida cotidiana, en el ámbito comercial también ha cambiado la forma en la que las personas hacen negocios. Por esto nos surge una duda, sobre si es mejor desarrollar un sitio web para nuestro negocio, u ofertar en una tienda en línea los productos o los servicios que ofrecemos.
Antes lo más habitual era contar con un sitio web y un carrito de compras incluido, pero gracias a la evolución de las redes sociales y los hábitos de navegación de las nuevas generaciones de internautas, conviene contar con una tienda virtual ya que, por sus características, nos permite vender más comparado con un sitio informativo institucional.
¿Cuál es la diferencia entre un sitio web y una tienda virtual?
El sitio web cuenta con un tipo de comunicación unidireccional, provee de la información general de la empresa, como su historia, sus valores y muestra algunos de los servicios y productos que oferta. La tienda online ofrece interacción con los clientes de tal forma que optimiza la comunicación con los clientes actuales y potenciales, y ofrece un catálogo online completo y atractivo, con una atención al cliente muy superior al que brinda un sitio web.
Si lo que deseas es optimizar la venta de productos, debes abrir una tienda online en lugar de un sitio web informativo. Con una tienda online privilegias la exposición de cada uno de los productos o servicios que comercializas, y tienes que tener cuidado en mostrar de manera amigable el catálogo, de tal manera que las categorías y subcategorías ayuden al usuario a encontrar rápido lo que busca. Además con la tienda en línea defines las vías de contacto, como el teléfono, el e-mail, redes sociales en donde pueden seguirte para que puedan acceder los usuarios a la información que de ti necesitan.
Uno de los aspectos importantes que toda tienda online debe brindar es la óptima experiencia del usuario.
El sitio web está diseñado para invitar al cliente a que realice una transacción mediante plantillas especiales y a través de simples pasos rápidos de ejecutar. En cambio, en la tienda online se requieren más pasos para concluir el proceso de compra. Esto se debe a que una tienda online desde su concepción está configurada para brindar información específica a quienes solo buscan efectuar una compra.
Ahora bien, el hecho de que una tienda en línea de más exposición a su catálogo virtual, no quiere decir que no pueda contener un apartado institucional, donde se pueda informar el usuario sobre los datos generales de la empresa. Es importante también ofrecer un a partado de noticias o blog donde incluyas apuntes de interés a los internautas visitantes.
Año con año el comercio electrónico es cada vez más importante ya que también impacta en las ventas offline. Cada vez más, aumenta el número de usuarios que investiga primero vía web sobre aquellos productos que le interesa adquirir antes de efectuar la compra.
Por último, las ventas se generan en línea las 24 horas los 365 días del año, ¿qué mejor que contar con un sitio web y tienda en línea para que los usuarios te contacten desde la comodidad de su hogar un domingo por la tarde?
Recuerda ofrecer diversos medios de pago y envíos seguros para vender a todas partes del mundo. Lo mejor para vender y competir en el mercado, sin dudas, es una tienda online.
Si aún no cuentas con un sitio web y deseas tener uno con optimización SEO, o bien enlazar un catálogo con tienda online para tu sitio, ¡contáctanos! Podemos desarrollar un sitio muy profesional para ti.
Reinventarse y revisar el plan de marketing digital es imperativo para todas las empresas. De entre el mar de consejos y tareas a cumplir para mejorar la presencia en medios digitales, te damos 5 tips que nos parecen fundamentales para toda empresa, negocio o emprendedor.
Elige tu Red Social más fuerte
Donde generas más interacción con los usuarios, ahí están tus clientes potenciales. Cuida tu “voz digital”, donde se escuche más potente, es la red social a la que debes destinar mayores recursos y atención.
El esfuerzo por publicar periódicamente tiene sus recompensas, verás que poco a poco vas encontrando tu estilo de comunicar e interactuar con los usuarios. Prueba las innovaciones que ofrecen las redes sociales, ello ayudará a tu negocio a crecer.
Haz networking
Incrementar la red de relaciones de tu actividad empresarial, es fundamental. El networking implica asistir a eventos de nuestros gremios, participar en charlas, foros y seminarios. Identificar empresas competidoras y aquellas con las que puedes aliarte, y seguir los trending topics, son algunas de las actividades que se recomienda incorporar a la rutina de trabajo.
Linkedin es una red social que puede ayudarte a encontrar los contactos adecuados para aumentar tu capital de relaciones. Conoce a otros y ofrece lo que tienes.
Haz videos
Transmitir en vivo o grabar videos de tu participación en algún evento o visita a una exposición, cliente o proveedor tiene un alto poder. No necesitas contar con equipo profesional, un buen Smartphone es de gran ayuda.
Exprésate
Escribir en un blog dentro de tu sitio web y compartir tus artículos en redes sociales, te ayudará a darle mayor tráfico a tu web. La disciplina de escribir nos obliga a investigar y estar al día de los temas que nos competen en la industria en la que nos movemos. Además, compartir temas interesantes con los usuarios, los convierte en determinado momento en nuestros clientes potenciales.
Crea tu identidad gráfica
La identidad de tu empresa es muy importante, un logotipo resalta los atributos de tu negocio o productos. Con un logotipo te identificarán más pronto, por lo tanto hay que tener cuidado en su diseño para destacar de tu competencia.
Para tener éxito y poder competir a la par de los grandes emporios comerciales necesitas cuidar tu reputación digital. Tener presencia en medios digitales es más que suficiente si cuidas mucho tu imagen. Esfuérzate por conseguir conquistar a los usuarios.
Para plan de marketing digital podemos asesorarte, contáctanos!!
