10 MOTIVOS POR LOS QUE FALLAN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

por Refugio Oyervides | Jun 12, 2020 | Marketing Digital | 0 Comentarios

10 MOTIVOS POR LOS QUE FALLAN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

Cada empresa necesita una estrategia de marketing exitosa para promocionar sus productos, llegar a su audiencia y atraer nuevos clientes. Desafortunadamente, muchos de los gerentes que se propusieron crear estas estrategias no cumplen con sus objetivos.

De hecho, SBI, empresa de consultoría especializada en ventas y marketing, descubrió hace unos años, que el 71% de los equipos de marketing estaban utilizando métodos ineficaces para ayudar a sus empresas a crecer.

Entonces, ¿por qué es tan común que los expertos en marketing tengan dificultades para crear estrategias efectivas?

Teniendo en cuenta todos los elementos que intervienen en el proceso de planificación y ejecución de cualquier equipo de marketing, no debería sorprendernos que haya muchas razones por las cuales fallan las estrategias de marketing.

En esta página, analizaremos 10 de los motivos más comunes por los que fallan las estrategias de marketing y cómo su empresa puede evitar cometer los mismos errores.

1. No conocen a su audiencia

Antes de poder crear un plan de marketing exitoso, necesita saber a quién le está promocionando. Esto significa que la investigación de mercado debería ser uno de los primeros pasos en su proceso de planificación.

Las empresas que omiten este paso esencial corren el riesgo de crear contenido que no está en línea con los intereses de sus clientes potenciales y se centran en el público equivocado en su conjunto. Esto significa que, incluso si todos los demás aspectos de su estrategia son perfectos, no serán efectivos para atraer nuevos clientes.

Para evitar que esto suceda, dedique un tiempo a crear personajes de marketing para diferentes segmentos de su público objetivo. Considere no solo la demografía de sus clientes potenciales, sino también sus necesidades, valores e intereses.

Esto ayudará a su equipo a relacionarse mejor con ellos con todos los aspectos de sus campañas, incluidos los canales que elija para su comercialización y las páginas que cree para su sitio.

2. No tienen objetivos concretos.

Muchos vendedores fallan simplemente porque no saben para qué están trabajando. Su empresa puede evitar esto estableciendo objetivos concretos.

Cuando cada miembro de su equipo sabe exactamente lo que necesitan lograr, es más probable que lo hagan. Tener en mente objetivos claros y generales puede ayudar a su equipo a comprender la importancia de las tareas más pequeñas durante el día.

La clave para establecer objetivos efectivos es asegurarse de que sean claros y alcanzables. Estos objetivos o metas deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos.

Cada una de estas características es igualmente importante para crear objetivos, y debe asegurarse de que cada uno de sus objetivos se ajuste a esos inquilinos.

Por ejemplo, supongamos que su objetivo es aumentar las conversiones en su sitio web. Este es un objetivo común para muchas empresas, pero que deja mucho espacio para la interpretación.

Puede reducir la confusión en su equipo al especificar que desea aumentar la tasa de conversión promedio en las páginas de productos de su sitio del 0.2% al 0.4% para fin de año. También podría decir que lo hará realizando pruebas A / B con los llamados a la acción.

Si no está acostumbrado a establecer objetivos súper específicos, esto puede parecer excesivo. Pero este nivel de especificidad es esencial para el logro.

3. No tienen un plan

Una vez que establezca sus objetivos, debe crear un plan para alcanzarlos. Esto puede sonar obvio, pero a menos que determine los pasos exactos que deberá seguir, es poco probable que logre los objetivos que desea.

Cree una lista específica de elementos de acción para cada objetivo y asegúrese de que cada elemento ayudará a su equipo a progresar hacia el logro del objetivo en su conjunto. Si no está seguro de por qué está utilizando un determinado canal o está ejecutando una campaña específica, entonces no debería continuar haciéndolo para no perder tiempo ni afectar el presupuesto con acciones inútiles.

Después de crear el plan general, debe desglosarlo con las responsabilidades individuales de cada miembro del equipo.

Esto es especialmente importante si trabaja con un gran equipo de marketing. Uno de los problemas más comunes con equipos de más de dos o tres personas es la falta de comunicación, lo que puede llevar a que varias personas realicen las mismas tareas o que nadie realice una tarea específica.

Una de las mejores maneras de evitar esto es dejar en claro quién es responsable y quién debe dar cuentas de cada tarea, así como quién necesita ser consultado e informado al respecto, es mucho más fácil mantener a todos en la misma página.

4. Ignoran a sus competidores.

Muchas compañías, particularmente aquellas con una sólida reputación dentro de su industria, cometen el error crítico de ignorar por completo lo que otras empresas están haciendo. Pero incluso si es el mejor en su industria, no puede permitirse ignorar a sus competidores.

Es por eso que la investigación de la competencia debería ser una gran parte de la estrategia de marketing digital de su empresa.

Existen bastantes conceptos erróneos sobre la investigación competitiva, lo que probablemente sea la razón por la que tantos especialistas en marketing no lo convierten en una prioridad. Ellos creen erróneamente que implica monitorear las campañas, sitios web y promociones de otras compañías, y replicarlos lo más cerca posible.

En realidad, vigilar a sus competidores incluye hacer eso y casi exactamente lo contrario. Cuando ve lo que otros en su industria están haciendo, no solo identifica qué palabras clave, canales y tácticas están usando, sino también cuáles no están usando.

Esto le brinda la oportunidad de encontrar vacíos en sus estrategias, y cuando lo hace, puede descubrir cómo diferenciar su marca.

Entonces, en lugar de confundir a los clientes potenciales con mensajes de marketing similares, puede mostrarles que su empresa es una opción diferente y mejor.


5. No aportan valor

En el mundo actual basado en la información, ya no es suficiente simplemente decirle a su audiencia que deberían convertirse en sus clientes. En cambio, debe mostrarles que pueden confiar en su empresa al proporcionar valor antes de que paguen un solo centavo.

La mejor manera de hacer esto con el marketing de contenidos. En su sentido más básico, el marketing de contenidos implica crear artículos, publicaciones de blog, gráficos y otro contenido digital y agregarlo al sitio web de su empresa.

Puede que esto no parezca mucho, pero cuando se hace correctamente, el marketing de contenidos puede ser exactamente lo que su empresa necesita para dar a sus clientes potenciales una razón para elegirlo entre sus competidores. Sin embargo, para lograr eso, debe estar dispuesto a pasar algún tiempo metiéndose en las mentes de su audiencia.

Aprenda qué es lo que quieren saber sobre sus productos, su empresa y su industria en general. Averigua qué impulsa sus decisiones de compra. Examine el contenido que ya existe sobre lo que ofrece e identifique las lagunas en la información.

Luego, use su experiencia para encontrar un ángulo único sobre esos temas y presentarlo de una manera interesante. Hay muchas opciones cuando se trata de contenido, lo que significa que su equipo tiene la oportunidad de experimentar con diferentes formatos, estilos y ángulos.

Si usted es un minorista de calzado, por ejemplo, su estrategia de contenido podría incluir la creación de guías completas de compra de calzado, publicaciones de blog sobre tendencias actuales de calzado y reseñas de videos de sus clientes. También podría incluir una investigación en profundidad sobre los hábitos de compra de calzado del consumidor o un artículo sobre los fundadores y la historia de su empresa.

Con un poco de creatividad, las oportunidades de marketing de contenidos para su empresa son prácticamente ilimitadas.

Dicho esto, la efectividad de su estrategia depende en gran medida de la calidad. Producir artículo tras artículo con las mismas ideas que todos los demás en su industria no ayudará a su empresa, por lo que es importante que su equipo se centre en la calidad sobre la cantidad.

Las guías y videos detallados tomarán más tiempo en producirse, pero los resultados son mucho más valiosos a largo plazo. No solo brindan a sus clientes potenciales más razones para confiar en su empresa, sino que le brindan a su empresa una base de clientes más informada e interesada.

6. Solo usan un canal

Cuando los especialistas en marketing se limitaban a un puñado de canales, como la televisión, la radio y los periódicos, era común que las empresas eligieran una vía y concentraran toda su energía (y presupuesto) en ese medio específico.

Esta podría ser una estrategia efectiva, especialmente para las empresas cuyos competidores no usaban los mismos canales. Pero ahora que miles de millones de consumidores del mundo tienen acceso a Internet, ese ya no es el caso.

Si su empresa desea atraer nuevos clientes, debe utilizar una combinación de canales que los moverán a través del embudo de ventas. Afortunadamente, hay muchas opciones que pueden ayudar a su empresa a hacer precisamente eso.

Puede utilizar la optimización de motores de búsqueda (SEO) y los anuncios de pago por clic (PPC) para atraer nuevos visitantes a su sitio, el marketing de contenidos para ayudarlos a obtener más información y la optimización de la tasa de conversión para convertirlos en clientes. También puede usar el marketing por correo electrónico para traerlos de vuelta a su sitio, y el marketing en redes sociales para mantener a su audiencia interesada.

Esta es solo una pequeña muestra de los diferentes canales que puede usar, y todos tienen sus propias ventajas únicas. Elegir solo uno o dos significa oportunidades perdidas para que su equipo se conecte con clientes potenciales y para que su empresa crezca.

7. No construyen relaciones

Algunos equipos de marketing cometen el error de ver a sus clientes como nada más que fuentes potenciales de ingresos. Y aunque sus compras generan ingresos, sus clientes son mucho más valiosos que eso.

Si solo ve a su audiencia en términos de valor monetario, no podrá desarrollar el tipo de lealtad de marca que se necesita para ayudar a su empresa a tener éxito. Para construir una base de clientes leales, debe hacer que el marketing relacional sea parte de su estrategia general.

Cuando interactúa con sus clientes de manera regular, puede ganar su apoyo y mantenerlos como clientes a largo plazo. Este es un objetivo importante, ya que adquirir nuevos clientes es más difícil (y costoso) que retener a los existentes.

No solo eso, sino que el compromiso a largo plazo ayuda a construir la reputación de su marca. Cuando muestra a los clientes que valora su apoyo, y no solo su dinero, demuestra que su empresa es más que solo los productos que ofrece.

Esto puede parecer un objetivo amplio, pero la construcción de relaciones puede ocurrir en todas las etapas de la estrategia de marketing de su empresa.

Si utiliza el marketing de contenidos para atraer visitantes a su sitio, esta será la primera interacción de muchos clientes potenciales con su marca. Y si la información está bien investigada, es exhaustiva y realmente útil, les mostrará que su empresa es un recurso valioso y causará una excelente primera impresión.

Puede continuar esta tendencia brindando un excelente servicio al cliente en todas las etapas del proceso de compra. Cree un sitio fácil de usar, tenga representantes disponibles para responder preguntas y haga un seguimiento después de que cada cliente realice una compra.

Esto es tan simple como enviar un correo electrónico automatizado solicitando comentarios, sugerencias o una revisión. Luego, pase tiempo revisando sus comentarios y respondiendo a las inquietudes de los clientes.

En algunos casos, puede abordar sus inquietudes con una respuesta simple o información adicional. Pero si comienza a ver las mismas preocupaciones de varios clientes, esto indica que sus productos o modelo de negocio tienen margen de mejora.

Y si toma eso en consideración y ajusta la forma en que atiende a sus clientes en función de sus comentarios, demuestra que realmente se preocupa por brindar una excelente experiencia al cliente.


8. Sus equipos de marketing y ventas no se comunican

Si su empresa opera con un modelo B2B (de negocio a negocio), hay dos grupos de personas principalmente responsables de generar ingresos: su equipo de marketing y su equipo de ventas. Y aunque generalmente funcionan como dos departamentos separados, funcionan mejor cuando se comunican.

Si sus equipos de marketing y ventas no trabajan juntos, es difícil proporcionar una experiencia coherente para los clientes potenciales. Y si el equipo de ventas no cumple con las expectativas establecidas por el equipo de marketing, las consecuencias pueden ser desastrosas.

La falta de comunicación también puede dar lugar a una superposición de responsabilidades. Si los equipos no trabajan juntos y establecen límites claramente definidos, podrían perder tiempo y dinero realizando las mismas tareas básicas.

E independientemente del tamaño de su presupuesto o equipo, los recursos desperdiciados nunca son algo bueno.

Entonces, ¿cómo puede evitar este problema tan común? En la mayoría de los casos, es tan simple como programar visitas mensuales o quincenales con los jefes de cada departamento.

No es necesario que sean reuniones largas, pero aseguran que ambos equipos estén en la misma página. El gerente de mercadeo debe discutir cualquier campaña, promoción y objetivo nuevos, y el gerente de ventas debe tener la oportunidad de dar su opinión.

Esto evitará que el equipo de ventas sea sorprendido por los clientes potenciales que llaman con preguntas sobre ofertas o ventas específicas. Más importante aún, su jefe de ventas puede influir con otra información.

Aunque es probable que su equipo de marketing investigue a su público objetivo, no dedican mucho tiempo, si es que lo hacen, a reunirse personalmente con sus clientes. Su equipo de ventas, por otro lado, pasa la mayor parte de sus horas de trabajo interactuando con clientes potenciales.

Con el tiempo, esta experiencia les brinda una comprensión mucho mejor de su audiencia que cualquier cantidad de investigación que pueda lograr. Y eso es extremadamente valioso cuando estás creando una estrategia de marketing.

Si una campaña o mensaje no resuena con las personas que serán responsables de discutirlo con los clientes, es muy poco probable que funcione. En este caso, una conversación simple podría marcar la diferencia entre una campaña fallida y las que generan una gran cantidad de clientes potenciales calificados.

9. Usan tácticas anticuadas

Solo en la última década, las opciones para los vendedores que buscan aumentar los ingresos de su empresa han cambiado significativamente. Si su equipo de marketing no ha ajustado su estrategia en consecuencia, su marketing no funciona tan bien como podría.

Los métodos tradicionales como el correo directo, los anuncios en los periódicos y las vallas publicitarias solían ser extremadamente útiles para atraer nuevos clientes. Y aunque todavía tienen su lugar en campañas a gran escala, ya no son los más efectivos, tanto en términos de costo como de resultados.

Internet es en gran parte culpable, o agradecido, dependiendo de a quién le pregunte.

Los canales en línea hacen que sea más fácil llegar a un público más amplio y más específico que nunca. Esto es excelente para los especialistas en marketing que han llevado al equipo a conocerlos y probarlos, pero perjudicial para aquellos que no lo han hecho.

Si su empresa aún no ha comenzado a utilizar estrategias como SEO, PPC, marketing de contenidos y marketing en redes sociales para atraer nuevos clientes, es hora de comenzar. Millones de consumidores ahora usan Internet a diario, lo que significa que es sin duda la mejor manera de comunicarse con ellos, y que no desaparecerá pronto.

Desafortunadamente, muchas compañías están tan establecidas en sus rutinas y presupuestos que parece impensable hacer un cambio tan drástico. Y aunque aprender sobre y comenzar a usar nuevos canales sin duda requerirá inversiones iniciales tanto de tiempo como de dinero, los resultados darán resultado a largo plazo.

Esto se debe a que el uso de tácticas obsoletas es ineficaz en el mejor de los casos y costoso en el peor. Cuando te enfrentas a competidores que involucran a los clientes en una variedad de canales en línea, es poco probable que los superes, ya que simplemente llegan a más personas.

No solo eso, sino que los anuncios impresos y transmitidos por TV o radio cuestan mucho más producir y publicar que el contenido en línea, y solo se ejecutan por un corto período de tiempo.

Cuando anuncia en línea, puede adaptar sus anuncios a segmentos individuales y utilizar la orientación avanzada para asegurarse de que lleguen a las personas adecuadas. Esto significa que, a diferencia de los canales tradicionales, que generalmente requieren que pague en función de la cantidad máxima de espectadores, solo paga para llegar exactamente a las personas que probablemente se conviertan en clientes.

Hay muchas razones por las cuales los especialistas en marketing de hoy prefieren los canales en línea a los tradicionales, pero cuando se trata de eso, su empresa simplemente no puede permitirse el lujo de no usar tácticas actualizadas.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que una vez que realice el cambio al marketing en Internet, simplemente no puede confiar en su estrategia original en los próximos años. Las tendencias y las mejores prácticas cambian con frecuencia, y si no le da prioridad a mantenerse al día, aún podría quedarse atrás de sus competidores.

10. No miden sus resultados

A diferencia de los métodos de marketing más tradicionales, el marketing en línea le da acceso a una gran cantidad de datos relacionados con su éxito. Puede realizar un seguimiento de cuántas personas visitan su sitio, hacer clic en sus anuncios y realizar conversiones como resultado de una campaña específica.

Con esta información, puede ajustar su estrategia para enfocarse en los canales más efectivos y eliminar los que no están atrayendo nuevos clientes. Sin embargo, esto significa que es importante estar al tanto de sus análisis y monitorear sus campañas regularmente.

Si no considera prioritario medir sus resultados, no tendrá los datos que necesita para mejorar su estrategia en el futuro. Esta es una oportunidad desperdiciada, una que podría terminar costando a su empresa a largo plazo.

Afortunadamente, monitorear y analizar sus campañas no tiene que ser difícil. Con herramientas como Google Analytics, puede obtener una visión detallada de todas las métricas que importan. También puede configurar informes personalizados que faciliten la comprensión de sus iniciativas de marketing.

Sin embargo, al igual que con cualquier táctica de marketing, usted obtiene de los análisis lo que le pone. Por lo tanto, si no tiene tiempo para aprender sobre herramientas de informes y establecer una estrategia que funcione para su empresa, puede ser una mejor opción contratar una agencia para administrar sus informes.

¿Listo para crear una estrategia de marketing exitosa?

Administrar una estrategia de marketing efectiva es un desafío para las empresas de todos los tamaños. Los errores simples son fáciles de cometer, y muchos de ellos, como los 10 anteriores, pueden descartar una campaña completa antes de que tenga la oportunidad de tener éxito.

Es por eso que en NUVE3 se mantiene al día con las mejores prácticas de la industria y vigila constantemente las campañas de nuestros clientes. Nos encantaría ayudarlo con su estrategia de marketing. ¡Contáctenos hoy!

Comercios y negocios, las otras víctimas de la pandemia de COVID-19

por Refugio Oyervides | May 20, 2020 | Marketing Digital | 0 Comentarios

¿Cerraste tu negocio y no sabes qué ajustes hacer para no perder más dinero? Si tus ventas se fueron a CERO, tu modelo de negocio está pidiéndote a gritos un cambio en esta pandemia. Flexibilidad en la era digital es la clave.

¿Tu negocio fue otra víctima del coronavirus? ¿Tuviste que cerrar y no sabes si vas a reabrir tu negocio? Si tus finanzas están en cuarentena, debes evaluar tu modelo de negocio y ajustarlo a la era digital para enfrentar la nueva realidad (económica y social y de compra-venta) que nos deja la pandemia de COVID-19.

Puede ser que tu negocio sea parte de ese grupo de comercios que aún tengan clientes, pero los ingresos, en esta etapa de la cuarentena de más de 60 días (y contando), no les alcanza y están buscando la manera de salir adelante. Los empresarios analizan si declararse en quiebra, traspasar su negocio o si les será posible reabrirlo.

No importa la ocupación de una persona, ya sea que desempeñe un rol en un área como dueño de negocio, profesionista, técnico, o incluso si su actividad es un oficio, con las medidas aplicadas por el gobierno podrían ser considerados damnificados del COVID-19 o coronavirus.

Desde el pasado 11 de marzo, las autoridades de salud en México, declararon necesario el confinamiento y la sana distancia con una serie de medidas sociales promovidas en diferentes medios masivos y plataformas digitales, para concientizar a la población en la urgente reducción de contagios del nuevo virus.

Dentro de estas medidas, para ayudar a cumplir esa sana distancia y lograr mantener a la población dentro de sus hogares (en la medida de lo posible), se decidió que solo los comercios, negocios, servicios y empresas consideradas de primera necesidad, permanecerían abiertas para atender al público. EL RESTO DE LOS NEGOCIOS DEBÍA PERMANECER CERRADO hasta nuevo aviso.

¿Habías preparado tu negocio para soportar una cuarentena de ventas?

Muchas empresas pusieron en práctica el home office y otras iniciativas, pero el cierre de negocios y comercios, si bien ayuda a contener y mitigar el brote epidémico en México, también trae como consecuencia la AFECTACIÓN ECONÓMICA PARA MUCHOS MEXICANOS, debido a que el paro de actividades resulta también en un paro económico para ellos y, por ende, una re-evaluación de EN QUÉ REALMENTE VALE LA PENA GASTAR O INVERTIR su dinero.

Es aquí donde nos encontramos con dos realidades abrumadoras. Por un lado, muchas empresas grandes, medianas y pequeñas están a punto de colapsar. Han tenido que dejar a medio sueldo a sus trabajadores, en el mejor de los casos; en el peor, no han podido pagarles nada. Algunas, se han visto en la necesidad de reducir su nómina tristemente, dejando en desamparo a millones de familias que carecen de ahorros para sobrevivir u otro medio de ingreso.

Por el otro lado, están los desempleados o trabajadores con salario parcial, con poco dinero o sin nada de dinero para hacer sus compras más básicas.

Las empresas, los negocios y los comercios, que aún estén en condiciones económicas y operativas de reabrir cuando las autoridades de salud lo permitan, están analizando si deberán recurrir a algún crédito bancario para continuar. Y mientras esto ocurre, muchos mexicanos están haciendo conciencia de que el dinero lo deberán utilizar, de aquí en adelante, para cubrir sus necesidades prioritarias, y piensan en dejar a un lado los gastos por placer o lujos (al menos mientras recuperan la estabilidad económica) que antes podían darse (aunque para ello tuvieran que valerse del uso de TC).

Pero hasta el día de hoy, existe la incertidumbre de si al término de esta cuarentena ya no habrá nuevos brotes masivos de este nuevo virus que obliguen a los negocios a volver a cerrar por tiempo indefinido, una vez que regresemos a la “vida normal”. Por lo que los profesionales de la salud advierten, esta enfermedad nos hará enfrentar dentro de poco una “nueva realidad” que nos obligue a cambiar nuestro estilo de vida, nuestra forma de ganarnos el pan, a decidir mejor en qué gastamos nuestro dinero, y a redefinir nuestra vida social.

¿Por qué le fue mal a tu negocio en esta cuarentena?

Como hemos visto hasta aquí, el coronavirus no solo golpea desde el punto de vista sanitario a la población mundial al convertirse en una pandemia. Sus consecuencias generan una serie de trastornos que se ven reflejados en la economía de cada individuo, debido a que la cuarentena obligatoria imposibilita que trabajen los negocios considerados como no esenciales.

Los negocios, comercios y muchas PYMES, sobretodo, se ven seriamente afectados, e incluso muchos de los emprendimientos en distintos rubros están condenados a no reabrir sus puertas una vez terminado el confinamiento pues no pueden afrontar los pagos de numerosos gastos fijos, como alquiler, impuestos y salarios. Aunque claro, no todos los negocios son golpeados con la misma intensidad.

Entre los negocios más afectados por la cuarentena se encuentran los rubros vinculados al esparcimiento y libre tránsito de personas, como el turismo, la gastronomía, la hotelería, el transporte y servicios sociales, entre otros.

Es importante resaltar que la economía global afronta un descenso notorio de la actividad.

¿Sabías que, tan solo en la CDMX el 40% de los negocios no reabrirá al terminar la cuarentena por el coronavirus COVID-19?

Según datos de la Canacope (Cámara de Comercio, Servicios y Turismo en Pequeño), hasta el momento son 88,800 establecimientos los que cerrarán sus puertas definitivamente al carecer de recursos para pagar a los empleados, los impuestos y la renta del local. En números fríos, un millón de personas perderán su empleo.

Estos negocios afectados van desde hoteles, papelerías, servicios escolares, uniformes, bares, spas, boutiques, entre otros.

El 80% de las empresas son pequeñas y familiares y van al día, y a esto le sumamos que el gobierno no ha demostrado un plan de apoyo fiscal emergente a las micro y pequeñas empresas, acompañado de incentivos y créditos que generen liquidez a los negocios.

Pero, ¿debemos responsabilizar por completo al gobierno por no tener un plan de rescate para las MiPymes?

Quizá debamos mirar hacia dentro de nuestro negocio para saber en qué hemos fallado. Reflexionemos por un momento, nunca pensamos que algún día nuestro negocio tendría que cerrar durante un largo tiempo por una causa ajena a las bajas ventas, y si nos iba bien y podíamos ir por lo menos al día, ¿por qué en un par de meses, todo se ha venido abajo?

Un modelo de negocio debe ser flexible para adaptarse a los cambios en su entorno y apoyarse en la tecnología y en la IA (inteligencia artificial) para continuar y mejorar sus ventas, su atención al cliente y su operatividad. Ningún emprendedor que sueñe con crecer su negocio, y ningún empresario que goce de buenos ingresos en ventas, pueden darse el lujo de que un virus les venga a echar todo a perder en 60 días.

Y aquí nos hacemos esta pregunta, ¿Será que hubo negocios beneficiados por la cuarentena? Sí. Y ahora te contamos qué tipo de negocios han resentido poco el aislamiento de las personas.

Ecommerce (Tienda en Linea), el gran ganador de la cuarentena

Supermercados y venta en línea

Dentro de los negocios que vieron incrementarse sus ventas y no se daban abasto en surtir los pedidos, se encuentran los supermercados. Claro, la comida es un artículo de primera necesidad para todos.

En muchos países la gente acudía en masa a surtir su despensa pensando en que habría desabasto en su ciudad, pero ante tal situación, los supermercados que contaban con una plataforma de venta en línea no se daban abasto para surtir los pedidos online. Muchas cadenas de supermercados se quedaron sin existencias de muchos alimentos pues la demanda por sus productos creció más del 50% en su plataforma online.

Plataformas delivery

Se dio una alza en la demanda de pedidos de comida a domicilio. Las plataformas delivery se han beneficiado durante esta cuarentena y podrán ganar clientes no solo coyunturalmente sino a largo plazo si quienes prueban su servicio por primera vez se sienten satisfechos, como ocurrirá con el resto de ventas de e-commerce.

La parte mala de las apps delivery es que muchas de ellas cobran una alta comisión por cada venta, monto que muchos negocios de comida difícilmente pueden absorber, pues son comedores pequeños con ingresos menores en comparación con los grandes restaurantes y cadenas de comida.

Por fortuna, para estos pequeños negocios y para los de otros giros que no pertenecen al sector alimenticio, está a punto de ser lanzada en México y otros países de América, por lo pronto, una nueva app de búsqueda que promete no cobrar comisiones por venta, pero sí atraer más clientes a los establecimientos de negocios locales: Blizu.

Blizu está ya disponible para su descarga gratuita en la Play Store y cuenta con muchas ventajas para los pequeños comercios, entre ellas el bajo costo de inversión mensual a cambio de contar con ella como una potente herramienta de marketing que impulsará los pequeños negocios locales.

Otros negocios favorecidos por la cuarentena

El sector del entretenimiento y ocio, el de tecnología, la educación a distancia, las farmacéuticas, hospitales privados y consultas médicas online, y contenidos digitales, son de los más favorecidos, pues ofrecen sus productos o servicios para la gente que cumple con el confinamiento riguroso en casa.

La gente que cuenta con recursos no deja de consumir lo que necesita para vivir bien y para entretenerse en casa, pero busca proveedores que cuentan con una tienda en línea.

Si un negocio está al día con la tecnología y se adapta al movimiento de la economía, se mantendrá vigente y abierto las 24 horas todos los días del año, pese a que una pandemia se presente y le obligue a cerrar su establecimiento.

¿Estarías listo para volver a cerrar tu negocio si fuera necesario?

En el hipotético caso de que un nuevo brote masivo se presentara cuando pase esta cuarentena, ¿serías capaz de sobrevivir otros meses más con tu negocio cerrado? Si la respuesta es no, debes renovar tu negocio.

Si eres de los dueños de negocios afortunados que van a poder reabrir, debes analizar muy bien qué cambios y ajustes hacer a tu modelo de negocio para enderezar el camino e incrementar tus ventas, y contar con una plataforma de venta en línea, o mejor aún, tener tu propia tienda online o E-commerce para hacer frente a cualquier eventualidad que surja a futuro.

Transformación de las ventas en la era digital

Actualmente, la tendencia mundial es hacer todo por internet, lo que no esté soportado en este medio pasa a ser obsoleto. Aquellas empresas que no tengan como parte de su estrategia la innovación están destinadas a desaparecer, pues la era digital ha cambiado no solo la forma de hacer negocios sino también el comportamiento de los consumidores.

La transformación digital se ha venido dando desde hace varios años, y como lo vemos hoy, viene acompañada de muchas oportunidades para las empresas que se han adaptado a ella, pero también de muchos riesgos para las que no. Es necesario comenzar a generar ventas en línea, ya no para sacar ventaja, sino para sobrevivir.

Nuestro negocio no puede conformarse solo con tener presencia en redes sociales y en buscadores en Internet, dos estrategias de marketing muy importantes para toda marca, pero es esencial encontrar la manera de vender nuestros productos y servicios en línea, sin importar que estos no dependan de las tecnologías de la información como fuente de valor agregado.

Una tienda en línea mantiene tu negocio abierto todos los días

El E-commerce viene a facilitar y acelerar el proceso de la compra venta. En las tiendas online todo es ventaja, tanto para el empresario como para el consumidor.

Una tienda en línea ayuda a abrir tu negocio de manera virtual las 24/7 los 365 días del año. En ella puedes mostrar tus productos y vender a toda hora. Para el cliente es cómodo pues sin salir de casa puede adquirir lo que necesita.

Se requiere un formato, diseño y estructura de un sitio web optimizado para la venta en línea de productos y servicios. Una web optimizada es una vitrina para mostrar los productos o servicios que ofrece la tienda online. La estructura debe facilitar el proceso de entrada, registro y compra, y el diseño debe resultar atractivo para el cliente.

En cuanto al catálogo de productos o servicios se debe incluir imágenes de calidad que muestren atractivamente el producto a detalle, con una descripción que agote toda duda en el consumidor.

También debe ofrecer una tienda en línea una variedad de formas de pago seguras de manera que podamos garantizar al cliente la protección de sus datos personales y bancarios, además de envíos seguros para vender a todo el país o internacionalmente.

Año con año el comercio electrónico se vuelve más importante ya que también impacta las ventas offline (dentro del establecimiento). Los usuarios ahora investigan primero vía internet sobre los productos que les interesa comprar antes de efectuar la compra.

Si no cuentas con un sitio web con tienda online incluida, contáctanos para desarrollar tu plataforma de e-commerce, una potente máquina de ventas para que tus finanzas no vuelvan a entrar en cuarentena sin importar cuantas pandemias más nos toque vivir.

Revisión del modelo de negocio

Con esta cuarentena nos damos cuenta que el modelo de negocio de la mayoría de las startups y Pymes no puede seguir siendo el mismo que hace unos meses antes de que la contingencia sanitaria comenzara. Las premisas del mercado han cambiado y también las prioridades de los clientes. Aquí hay que transformar el modelo de negocios.

• Enfócate en el núcleo del negocio y cierra todo lo que no te genere ganancias. Reubica a los equipos para que se concentren en generar.
• El ROI manda. El retorno de inversión es el que definirá en qué invertir. Cada inversión hecha en una etapa de crisis que arroje un margen positivo mantenla. Es importante bajar el costo de adquisición de clientes y favorecer los contratos a pequeña escala.
• Busca diferenciarte. Debido a que la economía de todos está trastocada, es posible que te encuentres con más empresas que imiten tu actividad por lo que deberás buscar ofrecer un diferenciador a tus clientes que te convierta en el proveedor favorito. Genera lealtad.
• Busca otra manera de obtener ingresos. Cuando asegures que las operaciones centrales estén cubiertas, busca alternativas para generar ingresos que te puedan elevar el ROI. La venta de inventario y brindar consultoría pueden ser buena opción.
• Ataca en el momento oportuno. Como ya lo dijimos, esta cuarentena ha sido catastrófica para muchos negocios y empresas, puede ser que tu competencia esté a punto de quebrar, si se diera el caso, tu recuperación sería más rápida y podrías quedarte con los clientes. Observa y toma acción.

Pero el punto más importante al revisar tu modelo de negocio es VOLVERTE DIGITAL. Si aún no lo has hecho, debes buscar ofrecer tus servicios de manera digital y remota. Si ya lo estás haciendo, entonces debes enfocarte en volver tu empresa o negocio más efectivo y eficiente. Ante esta pandemia, no cabe duda que los negocios digitales van a vivir un crecimiento acelerado, y estamos seguros que quieres ser parte de ello.

Contáctanos para asesorarte y echar a andar tu nuevo modelo de negocio en la era digital. Necesitas una tienda en línea, no lo pienses más.

Marketing de Contenido vs Social Media Marketing, ¿cuál es más efectivo?

por Refugio Oyervides | May 14, 2020 | Marketing Digital | 0 Comentarios

Marketing de Contenido vs Social Media Marketing, ¿cuál es más efectivo?

Hoy, la mayoría de las campañas de marketing en Internet presentan diferentes estrategias que se integran en un programa global y coherente. Y a pesar de que muchas disciplinas de marketing en Internet se combinan bien, todavía es importante conocer las diferencias entre ellas.

Una de las líneas más difíciles de trazar es entre marketing de contenidos y marketing en redes sociales o social media marketing. Parte de la confusión radica en el hecho de que es difícil implementar una campaña sin la otra, pero son dos prácticas distintas.

En esta página, obtendrá una imagen clara de cada estrategia y comprenderá mejor si una estrategia es mejor para su negocio que otra.

Para hablar directamente con un especialista, puede comunicarse con nosotros del interior de la república al 800-180-7001, o desde Nuevo León al 81-20-91-04-58.

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es el proceso de atraer nuevos clientes mediante la publicación de contenido original que sea relevante para el público objetivo. Este contenido puede educar o entretener al público, pero debería ser lo suficientemente valioso para que los espectadores lo compartan con sus amigos o se vinculen en su propio contenido.

Puede crear contenido en varios estilos diferentes, según la audiencia a la que desee llegar, que incluyen:

• Blogs
• Artículos
• eBooks
• Guías prácticas (Cómo hacer)
• Fotos
• Videos
• Infografias

El objetivo final del marketing de contenido es aumentar el conocimiento de su marca al tiempo que fomenta las conversiones al demostrar que es un líder experimentado y autorizado en su campo. Al establecer su reputación, alienta a los clientes a regresar a su sitio web para obtener más contenido, y puede seguir informándoles mientras le venden y disfrutan de lo que han creado.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

Si el marketing de contenidos genera confianza en el consumidor a través del conocimiento, el marketing en redes sociales o social media lo crea a través de la interacción. Los especialistas en marketing de redes sociales utilizan el alcance constante a través de una amplia gama de sitios de redes sociales para establecer un diálogo bidireccional en el que una parte entrega un mensaje y la otra parte responde. A diferencia del marketing de contenidos, los consumidores tienen tanto control sobre la relación como el creador, y tal vez más.

Si bien las redes sociales han sido un canal de marketing efectivo para las empresas, es más que un simple foro para promociones de ventas y ofertas especiales. De hecho, las redes sociales es donde los consumidores pueden discutir la experiencia completa del cliente, que incluye:

• Elogios o problemas con compras recientes
• Felicitaciones o quejas sobre un negocio
• Pensamientos y opiniones sobre noticias.

Debido a que las personas se sienten libres de compartir lo que piensan en las redes sociales, las conversaciones sobre las empresas pueden ser tanto positivas como negativas. Como resultado, los propietarios de negocios utilizan cada vez más estos canales para abordar controversias, responder preguntas de los clientes y desarrollar una relación más íntima con su base de clientes. Ese es el marketing de redes sociales en su corazón: interacción directa y personal con su cliente.

Entonces, ¿qué estrategia de marketing es más efectiva?

La diferencia clave entre el marketing de contenidos y el marketing en redes sociales se divide en esto: el contenido es lo que presentas a los clientes potenciales, y las redes sociales es donde interactúas con ellos. La solución fácil es combinar sus estrategias en una sola y disfrutar de los resultados: promocione su contenido a través de las redes sociales e incluya botones de redes sociales en sus páginas de contenido. Ambas son estrategias sólidas por sí mismas, y puede usar una u otra dependiendo de los objetivos de su negocio.

QUÉ OFRECE EL MARKETING DE CONTENIDOS

El marketing de contenidos tiende a ser más efectivo para las empresas que intentan establecerse como autoridades en sus respectivos campos. A veces producen contenido que habla sobre el negocio en sí, como historias sobre clientes satisfechos o lanzamientos de nuevos productos, y otras veces pueden informar a los clientes sobre productos, servicios, cambios en la industria y más. Independientemente de lo que elija, está trabajando para lograr una sólida reputación en su campo.

Los usuarios de Internet buscan constantemente guías prácticas y otro contenido que responda a sus preguntas más urgentes. Si su contenido coincide con estas consultas, utilizando las mismas palabras clave que usan sus clientes, los clientes potenciales lo encontrarán. Además, si les gusta lo que leen o ven, volverán más tarde.

Con el tiempo, el contenido puede ayudar a atraer clientes potenciales a su sitio web, convencerlos de que conviertan e incluso alentarlos a difundir su marca con creaciones informativas y de calidad.

QUÉ OFRECE EL SOCIAL MEDIA MARKETING

Por el contrario, el marketing en redes sociales funciona mejor si su empresa está tratando de aumentar el compromiso y la lealtad de la marca. Si bien el contenido aumenta la lealtad al hacer que su empresa se vea más informada, las redes sociales aumentan la lealtad al hacer que parezca más receptivo y agradable. Al utilizar sitios como Facebook y Twitter para atraer a los usuarios, su empresa crea una imagen solidaria centrada en el cliente y brinda a los consumidores más confianza de que les brindará la experiencia que desean. Y los consumidores no son los únicos que se benefician de las redes sociales; esto también le brinda otro canal para compartir contenido, ideas, pensamientos y más. Incluso puede usar los comentarios de los consumidores para ajustar su contenido para que sea más accesible en el futuro. ¿Cómo te decides? La idea de marketing de contenidos versus marketing en redes sociales es un concepto engañoso, ya que ambos son necesarios para ayudarlo a construir su negocio. Si bien es importante comprender las diferencias entre los dos, hacen maravillas juntos.

Para los dueños de negocios es recomendable contratar a una empresa externa para que se haga cargo de sus esfuerzos de creación de contenidos y marketing en redes sociales. NUVE3 es una agencia de marketing que crea contenidos. Crearemos un plan de marketing personalizado hecho específicamente para satisfacer las necesidades de su empresa para que su presencia en línea pueda prosperar. Con un enfoque en la optimización de conversión, podemos ayudarlo a impulsar nuevos clientes potenciales de ventas a su negocio con contenido de alta calidad y una excelente participación en las redes sociales. ¡Contáctenos hoy para comenzar a trabajar en su plan de redes sociales! ¿Listo para comenzar sus campañas locales de SEO? Llame al 800 180 70 01 o contáctenos en línea hoy para obtener más información sobre cómo superar los desafíos de SEO.